O kliencie
Nico to sieć sklepów obuwniczo – odzieżowych przygotowujących kompletną ofertę mody dla całej rodziny. Jest to sklep, dbający o bardzo dobry stosunek jakości włoskiego wyrobu do jego ceny. W swojej ofercie posiada produkty znanych i cenionych marek.
W Polsce znajdują się dwa salony Nico. Umiejscowione są w Modlnicy koło Krakowa oraz w Swadzimiu koło Poznania. Łączna liczba pracowników obu salonów to ok. 100 osób.
Obszar działań
Celem badania było zmierzenie poziomu satysfakcji pracowników firmy NICO. Ankieta dotykała wszystkich obszarów ich codziennej pracy, od ogólnego samopoczucia w firmie, przez ocenę poszczególnych aspektów codziennych obowiązków, na komunikacji i współpracy w zespole kończąc.
Przebieg badania
Badanie przeprowadzone zostało rozdzielnie w dwóch oddziałach – krakowskim i poznańskim. Badanymi byli przedstawiciele dwóch działów – odzieżowego i obuwniczego. W ramach obu tych działów badano osoby na stanowiskach biurowych, pracujących w magazynie i obsługujących klientów w sklepie.
Efekty
Wyniki przeprowadzonego badania wskazały, że w firmie NICO panuje ogólne zadowolenie z pracy wśród członków zespołu. Zaobserwowane zostały silne strony firmy, takie jak atmosfera w zespole, sposób zarządzania przez kadrę kierowniczą czy organizacja zadań podczas dnia pracy.
Niezwykle cenne okazała się analiza wyników zbiorczych z obu oddziałów, a następnie z porównanie ich z wynikami z Krakowa i Poznania. Analiza ta pozwoliła na ocenę, które aspekty pracy są wyżej oceniane w każdym z tych obszarów.
Pracownicy zapytani zostali także o obszary, które ich zdaniem wymagają poprawy. Zaledwie 12% badanych odpowiedziało na to pytanie. Dzięki możliwości porównania wyników z obu oddziałów zidentyfikowane zostały największe wyzwania dla obu grup.
Wyróżniki
- Vivelio to narzędzie, którego wykorzystanie może przyczynić się do poprawy nie tylko poziomu zadowolenia pracowników, ale także wzrostu efektywności całego zespołu. Dane wynikające z przeprowadzonych badań pozwalają na dogłębną analizę i poprawę różnych aspektów w obrębie przedsiębiorstwa.
- Narzędzie opatrzone jest wysokiej jakości wsparciem technicznym, co jest kluczowe szczególnie w początkowych fazach jego wdrażania w firmie.
- Wielofunkcyjność produktu zauważalna była już podczas jego prezentacji. Vivelio to narzędzie, które wykorzystać można na wielu obszarach działania firmy, co powoduje usprawnienie szeregu procesów i pozyskanie danych niezbędnych do analiz rynkowych i pracowniczych.
