Badanie preferencji klientów
Zrozum swoich klientów jeszcze lepiej.
-
Poznaj preferencje klientów! Dzięki nim lepiej zrozumiesz, co klienci lubią i czego oczekują od produktów lub usług. Pozwoli Ci to na dostosowanie oferty firmy do potrzeb i preferencji klientów, zwiększenie ich satysfakcji oraz zbudowaniu zaufania klientów do firmy. Klienci doceniają możliwość wyrażenia swojego zdania i widzą, że ich opinie mają wpływ na rozwój firmy.
-
Rozwijaj swoje produkty i usługi! Badania preferencji klientów tworzone przy pomocy narzędzi ankietowych dostarczają informacji zwrotnej na temat różnych czynników wpływających na decyzje zakupowe klientów, takich jak np. jakość czy cena. Mogą one posłużyć do ulepszenia swoich produktów i usług, aby lepiej spełniać oczekiwania klientów. Poprawa jakości i dostosowanie się do preferencji klientów może prowadzić do zwiększenia lojalności klientów i powtarzalności zakupów.
-
Alokuj zasoby efektywniej! Zgromadzone dane pomogą także w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji dotyczących alokacji zasobów. Skoncentruj swoje wysiłki na obszarach, które mają największe znaczenie dla klientów i przyniosą największe korzyści dla firmy.
Poznaj Vivelio i dowiedz się, jakie dane zobaczysz, analizując odpowiedzi badanych!
SprawdźSzczególne funkcje:
-
Oceń, na ile zebrane dane są wiarygodne, analizując indeksy behawioralne.
-
Twórz ankietę dostosowaną do swoich potrzeb dzieląc ją na sekcje.
-
Skorzystaj z licznych form wizualizacji odpowiedzi i wybierz tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom!
Jak przygotować ankietę?
Oto kilka rad, które mogą być przydatne tworząc Twój autorski kwestionariusz:
-
Wybierz Pogłębiony rodzaj badania.
-
Podziel pytania na sekcje i zobacz, jak satysfakcja klientów wygląda w poszczególnych obszarach.
-
Oprócz indeksów warto przyjrzeć się punktacji.
-
Wybierz takie formy pytań, które pozwolą Ci na ocenienie skali satyskacji.
Potrzebujesz innej ankiety pracowniczej? Sprawdź:
Najczęściej zadawane pytania
Jakie indeksy zobaczę?
Dla każdego pytania Pogłębionego widoczne są indeksy: sumienności, pewności, koncentracji oraz potencjalnej odpowiedzi.
Co oznacza indeks sumienności?
Indeks sumienności weryfikuje czy użytkownik sumiennie podszedł do udzielania odpowiedzi tj. czy przeczytał pytanie i możliwe odpowiedzi oraz czy poświęcił na to czas.
Co oznacza indeks zdecydowania?
Indeks zdecydowania ten określa poziom pewności badanego co do udzielanej odpowiedzi, oraz to, czy zmieniał zdanie lub czy się wahał.
Co oznacza indeks koncentracji?
Pozwala na określenie, czy badany wykazywał zniecierpliwienie, wykonywał chaotyczne ruchy podczas wypełniania kwestionariusza.
Co oznacza indeks potencjalnej odpowiedzi?
Indeks ten określa prawdopodobieństwo udzielenia danej odpowiedzi przez badanego (nawet jeżeli nie została ona ostatecznie wybrana).
